Este documento tem como objetivo proteger o cliente durante a compra de ingressos e prevenir possíveis fraudes.
Ao clicar em “Aceito”, você declara estar de acordo com todas as condições descritas abaixo.
1.1 Crianças a partir de 1 ano completo são consideradas pagantes.
1.2 Quando disponível, a promoção “Combo” somente será válida se o produto identificado como “Combo” for corretamente adicionado ao carrinho no momento da compra.
1.3 Poderá ser cobrada uma taxa de compra online a partir de 10%. Quando aplicável, esta taxa estará claramente especificada na página do produto como “Taxa de Compra Online”.
2.1 O ingresso é pessoal e intransferível. No momento do acesso ao evento, poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial com foto para comprovar a identidade do titular.
2.2 Cada ingresso é válido exclusivamente para a sessão, data e horário adquiridos no momento da compra.
Ingressos já validados na portaria não podem ser reutilizados em qualquer circunstância.
2.3 Será concedida uma tolerância de até 30 minutos após o início da sessão para entrada. Após esse período, o ingresso será considerado expirado, sem direito a reembolso.
3.1 Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, desde que o pedido seja feito com no mínimo 48 horas de antecedência ao início do evento.
3.2 Não será possível o cancelamento ou reembolso se:
O ingresso adquirido não for compatível com a data, sessão, setor ou faixa etária escolhidos;
O ingresso já tiver sido validado no acesso ao evento;
O cliente chegar atrasado ao evento, ultrapassando o limite de tolerância.
3.3 O reembolso será devido apenas em caso de cancelamento oficial do evento pela produção.
Esta política foi elaborada em conformidade com:
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
Razão Social: Rengel & Rengel Ltda
Nome Fantasia: Planeta Park
CNPJ: 07.346.524/0001-88
